随着人們收入水平的提高，人們追求健康長(cháng)壽的願望增強，加上生活和工(gōng)作(zuò)的壓力增大、環境的破壞導緻的人們健康狀況下降，使得人們對健康養生的需求逐年增加，而圖書、電(diàn)視和政府等對中(zhōng)醫(yī)藥的重視，又(yòu)使得談中(zhōng)醫(yī)、學(xué)中(zhōng)醫(yī)、看中(zhōng)醫(yī)、重視中(zhōng)醫(yī)養生的民(mín)衆越來越多(duō)，于是乎，神州大地，掀起中(zhōng)醫(yī)養生熱潮，美容院、按摩院、浴場、養生會所均打出了中(zhōng)醫(yī)保健、休閑養生的廣告招牌，推出推拿(ná)、拔火罐、刮痧、足療、汗蒸等屬于中(zhōng)醫(yī)藥保健技(jì )術範圍的服務(wù)項目。
 

然而，透過媒體(tǐ)報道和行業協會的統計，這些經營機構推出的中(zhōng)醫(yī)養生服務(wù)水平參差不齊，其整體(tǐ)的赢利狀況也并不樂觀，經營業績好的中(zhōng)醫(yī)養生機構并不多(duō)。
 

那麽，如何經營一家真正的中(zhōng)醫(yī)養生館呢(ne)？筆(bǐ)者根據自身的經營實踐結合策劃經曆，提出如下思路，供經營者參考。
 

名(míng)副其實做中(zhōng)醫(yī)——在設計養生産(chǎn)品和服務(wù)時應遵循中(zhōng)醫(yī)養生的思想、步驟和方法體(tǐ)系。
 

很(hěn)多(duō)從事足療、美容或保健品行業的人來做中(zhōng)醫(yī)養生服務(wù)行業，因為(wèi)他(tā)們沿用(yòng)以往經營的思路，而忽略了中(zhōng)醫(yī)養生自身的技(jì )術特點，導緻服務(wù)效果不理(lǐ)想。
 

要知道，中(zhōng)醫(yī)養生服務(wù)行業與足療、美容、保健品等行業相比有(yǒu)兩大顯著特點：一是消費者專業度不夠、信息相對不對稱，消費者相對不懂得自己到底需要怎樣的服務(wù)；二是在技(jì )術服務(wù)流程、技(jì )術理(lǐ)念及方法方面，有(yǒu)明顯的不同。
 

從客戶的認知成熟度的角度來看，美容、足療在消費者心中(zhōng)基本屬于類似家門口超市的概念，屬于日常消費的概念，消費者相對比較清晰應該消費什麽以及如何消費，而中(zhōng)醫(yī)養生由于涉及到健康與醫(yī)療的專業知識，屬于專業消費的概念，大部分(fēn)消費者欠缺這方面知識，所以需要專業的中(zhōng)醫(yī)養生專家或技(jì )師的引導，才能(néng)讓消費者達到比較滿意的狀态。也就是說，在中(zhōng)醫(yī)養生領域，專家（或技(jì )師）比客戶更懂客戶應該接受什麽服務(wù)，就好比你到醫(yī)院，你不會跟醫(yī)生說，請給我打一針什麽陣或給我來一盒什麽藥，要不要打針、打什麽針、要不要吃藥、吃什麽藥或要不要做手術，做什麽手術，這些不是你來告訴醫(yī)生怎麽做，而是你要聽醫(yī)生的。

中(zhōng)醫(yī)養生不同于西醫(yī)，也不同于保健品（源自西方營養學(xué)），還不同于美容和足療。中(zhōng)醫(yī)養生服務(wù)要讓消費者達到真正滿意的調理(lǐ)養護效果。自我調養與養生館服務(wù)相結合：中(zhōng)醫(yī)講“病人為(wèi)本，醫(yī)生為(wèi)标”，又(yòu)講“三分(fēn)治，七分(fēn)養”，所以客戶的身體(tǐ)要恢複并保持健康，光靠養生館技(jì )師和專家的調理(lǐ)是不夠的，客戶自我的調養，無論是“起居有(yǒu)常”還是“飲食有(yǒu)節”、“不妄作(zuò)勞”、“情志(zhì)條暢”等都非常關鍵。
 

養生館的産(chǎn)品和服務(wù)設計應貫徹的基本思想
 

整體(tǐ)觀：中(zhōng)醫(yī)養生理(lǐ)論，特别強調人和自然環境、社會環境的協調，講究體(tǐ)内氣化升降，以及心理(lǐ)與生理(lǐ)的協調一緻。人既是自然界的人，又(yòu)是社會的人。影響健康和疾病的因素，既有(yǒu)生物(wù)因素，又(yòu)有(yǒu)社會和心理(lǐ)的因素，這是自古以來人們已經感覺到的客觀事實。在診斷時，中(zhōng)醫(yī)充分(fēn)運用(yòng)了診斷的全息性，從機體(tǐ)的整體(tǐ)性反應推斷病因。在治療與調理(lǐ)時，中(zhōng)醫(yī)強調了對證治療，對證治療即是針對機體(tǐ)在患病過程中(zhōng)整體(tǐ)反應清空的差異而采取的不同治療方案，相應的，中(zhōng)醫(yī)治療遵循證異治異、證同治同的原則。
 

辨證論治：中(zhōng)醫(yī)養生強調因時、因地、因人而宜，強調養生保健要根據時令、地域和個人的體(tǐ)質(zhì)、性别、年齡的不同，而制定相應的養生調理(lǐ)方案。
 

以平為(wèi)期：中(zhōng)醫(yī)認為(wèi)，人體(tǐ)在正常生理(lǐ)狀态下，陰陽是保持相對平衡的。如果出現一方偏衰，或一方偏亢，就會使人體(tǐ)正常的生理(lǐ)功能(néng)紊亂，出現病理(lǐ)狀态。人體(tǐ)養生離不開協調平衡陰陽的宗旨。